Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
1. Introducción
Bienvenido(a) a Universo, un espacio dedicado a resaltar tu belleza y bienestar a través de productos de maquillaje, perfumería, cuidado personal y más.
Al acceder a nuestro sitio web www.cosmeticosuniverso.com
y realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de usar nuestros servicios.
2. Identificación de la empresa
Universo Cosméticos es una empresa con más de 25 años de experiencia en el rubro de belleza, con tiendas físicas ubicadas en:
- Jr. Manuel Segura 515 – Cercado de Lima
- Av. Ignacio Merino 2220 – Lince
Ambas en la ciudad de Lima, Perú.
3. Uso del sitio web
El acceso y uso de este sitio web es responsabilidad del usuario. No está permitido utilizarlo con fines fraudulentos, ni para enviar, reproducir o distribuir contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
4. Productos y precios
Los precios mostrados en el sitio incluyen impuestos y están expresados en soles peruanos (PEN).
Nos esforzamos por que las imágenes y descripciones sean lo más precisas posible; sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en tonos, empaques o presentaciones según el proveedor.
Los precios y promociones disponibles en la tienda online pueden diferir de los ofrecidos en nuestras tiendas físicas.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario debe proporcionar información veraz y actualizada.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y el detalle de los productos adquiridos.
Universo se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de:
- Errores evidentes en los precios o inventarios.
- Pagos no verificados o sospechosos.
- Incumplimiento de estas condiciones.
6. Métodos de pago
Aceptamos los principales medios de pago disponibles en el checkout (tarjetas de crédito, débito y otros métodos locales).
Los pagos son procesados de manera segura mediante pasarelas certificadas. Universo no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios de los clientes.
7. Envíos y entregas
Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación del cliente.
| Departamento | Distrito | Costo de Envío |
| Lima | Lima | S/9 |
| Lima | Ancón | S/40 |
| Lima | Ate | S/9 |
| Lima | Barranco | S/9 |
| Lima | Breña | S/9 |
| Lima | Carabayllo | S/10 |
| Lima | Chaclacayo | S/25 |
| Lima | Chorrillos | S/12 |
| Lima | Cieneguilla | S/50 |
| Lima | Comas | S/10 |
| Lima | El Agustino | S/9 |
| Lima | Independencia | S/10 |
| Lima | Jesús María | S/9 |
| Lima | La Molina | S/12 |
| Lima | La Victoria | S/9 |
| Lima | Lince | S/9 |
| Lima | Los Olivos | S/10 |
| Lima | Lurigancho | S/15 |
| Lima | Lurín | S/50 |
| Lima | Magdalena del Mar | S/9 |
| Lima | Miraflores | S/9 |
| Lima | Pachacámac | S/40 |
| Lima | Pucusana | S/40 |
| Lima | Pueblo Libre | S/9 |
| Lima | Puente Piedra | S/10 |
| Lima | Punta Hermosa | S/40 |
| Lima | Punta Negra | S/50 |
| Lima | Rímac | S/9 |
| Lima | San Bartolo | S/50 |
| Lima | San Borja | S/9 |
| Lima | San Isidro | S/9 |
| Lima | San Juan de Lurigancho | S/12 |
| Lima | San Juan de Miraflores | S/9 |
| Lima | San Luis | S/9 |
| Lima | San Martín de Porres | S/10 |
| Lima | San Miguel | S/9 |
| Lima | Santa Anita | S/9 |
| Lima | Santa María del Mar | S/50 |
| Lima | Santa Rosa | S/50 |
| Lima | Santiago de Surco | S/9 |
| Lima | Surquillo | S/9 |
| Lima | Villa El Salvador | S/10 |
| Lima | Villa María del Triunfo | S/10 |
| Callao | Bellavista | S/10 |
| Callao | La Perla | S/10 |
| Callao | Carmen de la Legua | S/10 |
| Callao | Callao | S/10 |
| Callao | La Punta | S/10 |
| Callao | Ventanilla | S/12 |
| Callao | Mi Perú | S/10 |
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo con la información de seguimiento. Universo no se hace responsable por demoras ocasionadas por causas externas (clima, transporte, feriados, etc.).
Las entregas se programan al día siguiente de generar y/o confirmar el pago. Se realizan entre las 2:00 p.m. y las 10:00 p.m., de lunes a sábado. Si el cliente no se encuentra disponible en el momento de la entrega, nos comunicaremos para coordinar una nueva programación.
8. Cambios y devoluciones
Las condiciones de cambio o devolución están detalladas en nuestra página Cambios y Devoluciones.
Solo se aceptarán productos en su empaque original, sin uso y dentro del plazo establecido.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio —imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas y código fuente— es propiedad de Universo o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de la información personal se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos proporcionados por los usuarios.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes comunicarte con nosotros al Whatsapp 973735082.
12. Modificaciones
Universo podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
